public Erfordert Einfühlungsvermögen, da man nachvollziehen muss, was der gegenüber versteht, und was nicht. Besser noch sollte man sich ein Bild darüber machen, mit welchen Aussagen der Gegenüber resoniert (siehe book - Hartmut Rosa - Resonanz). Wenn dies gut gelingt schafft man eine angenehme Arbeitsatmosphäre und kann Missverständnisse vermeiden.